KI in der öffentlichen Verwaltung: souverän, prüfbar, im eigenen Rechenzentrum.
Dienstanweisungen, Satzungen, Rundschreiben: In der Verwaltung ist das Wissen da, aber schwer zu finden. RAGSuite beantwortet Fragen daraus mit Quelle, für Beschäftigte und für Bürgerinnen und Bürger. Es läuft in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem kommunalen IT-Dienstleister.
Open Source unter Apache 2.0 · trifft keine Verwaltungsentscheidungen
„Was brauche ich für den Anwohnerparkausweis?“
Personalausweis und Fahrzeugschein. Den Antrag stellen Sie online im Bürgerportal.
„Wer zeichnet Bescheide über 5.000 € mit?“
Ab 5.000 € zeichnet die Sachgebietsleitung mit, ab 25.000 € zusätzlich die Amtsleitung.
„Wie setze ich mein Passwort für das Fachverfahren zurück?“
Im Self-Service-Portal mit Ihrer Dienstnummer. Gesperrte Konten schaltet der IT-Service frei.
Das Wichtigste in Kürze
- Für Behörden gelten DSGVO und Landesdatenschutzgesetze, der EU AI Act und ein Sicherheitskonzept, meist nach BSI IT-Grundschutz.
- RAGSuite läuft in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem kommunalen IT-Dienstleister, auf Wunsch ohne Internetverbindung.
- Der Kern ist Open Source unter Apache 2.0: prüfbar und ohne Bindung an einen Anbieter.
- RAGSuite trifft keine Verwaltungsentscheidungen. Es beantwortet Fragen mit Quelle.
Was gilt für KI in der öffentlichen Verwaltung?
Behörden setzen KI unter besonderen Bedingungen ein. Diese Regeln prägen jede Entscheidung:
Datenschutz
Neben der DSGVO gelten die Datenschutzgesetze von Bund und Ländern. Für Einsatzfälle mit personenbezogenen Daten ist eine Datenschutz-Folgenabschätzung zu prüfen.
EU AI Act
Ein Chatbot für Bürgerinnen und Bürger muss als KI erkennbar sein (Art. 50). Entscheidet KI über den Zugang zu öffentlichen Leistungen, ist sie ein Hochrisiko-System.
Informationssicherheit
Neue Systeme gehören ins Sicherheitskonzept, meist nach BSI IT-Grundschutz. Ein System im eigenen Rechenzentrum lässt sich dort wie jede Fachanwendung abbilden.
Souveränität und Vergabe
Bund und Länder setzen auf digitale Souveränität und offene Standards. Open Source unter Apache 2.0 vermeidet Abhängigkeiten von einem Anbieter.
KI in der Verwaltung: wofür Behörden sie einsetzen.
Bürgerservice auf der Website
Öffnungszeiten, Unterlagen, Zuständigkeiten: Antworten aus Webseiten und Satzungen, mit Quelle und KI-Hinweis.
Website-Chatbot →Wissen für die Sachbearbeitung
Dienstanweisungen, Verwaltungsvorschriften, Rundschreiben: die richtige Stelle in Sekunden.
Einarbeitung
Neue Beschäftigte finden Abläufe und Ansprechpartner selbst: wichtig, wenn Erfahrene in Ruhestand gehen.
IT-Service
Fachverfahren, Zugänge, Störungen: Der Servicedesk wird von Standardfragen entlastet.
Eine KI-Plattform für die Verwaltung im eigenen Rechenzentrum.
RAGSuite läuft in Ihrem Rechenzentrum oder bei Ihrem kommunalen IT-Dienstleister, nativ oder mit Docker, auf Wunsch ohne Internetverbindung. Mit einem lokalen Sprachmodell verlässt keine Anfrage Ihr Netz. Der Quellcode der Community Edition ist offen; Sie können ihn prüfen lassen und sind nicht an einen Anbieter gebunden.
Kein eigener Betrieb möglich? Für öffentliche Inhalte, etwa einen Bürger-Chatbot auf Ihrer Website, können Sie die RAGSuite Engine nutzen: Rechenzentrum in Deutschland.
Was Ihre Behörde vor dem Start klärt.
Haken Sie ab, was Sie schon geklärt haben. Nichts wird gespeichert.
Fragen zu KI in der öffentlichen Verwaltung.
Darf eine Behörde KI einsetzen?
Ja, wenn Rechtsgrundlage, Datenschutz und Informationssicherheit geklärt sind. Für einen Chatbot gilt die Pflicht, ihn als KI erkennbar zu machen. Entscheidet KI über Leistungen für Bürgerinnen und Bürger, gelten die strengeren Hochrisiko-Regeln des EU AI Act. Klären Sie den Einsatz mit Ihrem Datenschutzbeauftragten. Dies ist keine Rechtsberatung.
Wofür setzen Verwaltungen KI heute ein?
Vor allem für Bürgerservice auf der Website, Wissen für die Sachbearbeitung, Einarbeitung und IT-Service. In allen Fällen beantwortet die KI Fragen aus vorhandenen Dokumenten und nennt die Quelle. Die Entscheidung bleibt bei Ihren Beschäftigten: das hält den Einsatz außerhalb der Hochrisiko-Regeln.
Kann RAGSuite bei unserem kommunalen IT-Dienstleister laufen?
Ja. RAGSuite lässt sich in jedem Rechenzentrum betreiben, auch bei einem kommunalen IT-Dienstleister, nativ oder mit Docker. Mit einem lokalen Sprachmodell braucht das System keine Verbindung ins Internet. Ihr Dienstleister betreibt es wie andere Fachanwendungen und bindet es in sein Sicherheitskonzept ein.
Ist ein Bürger-Chatbot ein Hochrisiko-System?
In der Regel nicht, wenn er Fragen aus öffentlichen Inhalten beantwortet und nichts entscheidet. Er muss aber als KI erkennbar sein. Hochrisiko wird es, wenn KI über den Zugang zu öffentlichen Leistungen entscheidet. Prüfen Sie Ihren Fall mit unserem kostenlosen Risikoklassen-Check, ohne Anmeldung.
Wie passt RAGSuite zu Vergabe und Open-Source-Vorgaben?
Die Community Edition ist Open Source unter Apache 2.0 und kostenlos, Sie können sie vor einer Vergabe selbst testen. Enterprise gibt es auf Anfrage; für Ausschreibungen erstellen wir ein individuelles Angebot. Der offene Quellcode erleichtert Prüfungen und vermeidet die Bindung an einen einzigen Anbieter.
KI für Ihre Verwaltung: souverän betrieben.
Wir zeigen Ihnen RAGSuite an Inhalten wie Ihren und beantworten Fragen zu Betrieb, Datenschutz und Vergabe.