pixelpublic: KI mit Quelle für Kliniken und öffentliche Einrichtungen.
pixelpublic, Digitalagentur aus Baden-Baden, setzt RAGSuite für Kliniken und öffentliche Einrichtungen ein. KI-Suche und KI-Chatbot laufen als Widgets auf den Websites der Kunden, jede Antwort nennt ihre Quelle, und der Betrieb erfolgt auf der Infrastruktur der Kunden.
Freigegebene Referenz
Die Ausgangslage.
Im Gesundheitswesen und in der öffentlichen Hand ist eine falsche oder unbelegte Antwort keine Option. Besucher suchen Öffnungszeiten, Leistungen und Abläufe, und Einrichtungen müssen erklären können, woher eine Auskunft stammt. Patienten- und Bürgerdaten dürfen die Organisation nicht verlassen.
Die Lösung mit RAGSuite.
pixelpublic bindet RAGSuite als KI-Suche und KI-Chatbot in die Websites der Kunden ein. Die Widgets antworten nur aus freigegebenen Inhalten der Einrichtung und zeigen bei jeder Antwort die Quelle. RAGSuite läuft dabei auf der Infrastruktur der Kunden, sodass keine Daten an fremde Dienste gehen.
So läuft RAGSuite im Projekt.
Widgets auf der Website
KI-Suche und KI-Chatbot, eingebunden per Snippet.
Quelle bei jeder Antwort
Besucher sehen, aus welcher Seite eine Antwort stammt.
Infrastruktur der Kunden
Der Betrieb bleibt in der Hand der Einrichtungen.
Im Gesundheitswesen ist eine falsche Antwort keine Option. Jede Antwort von RAGSuite nennt ihre Quelle: deshalb passt es zu unseren Kunden.
Das Ergebnis.
Kennzahlen zu diesem Projekt veröffentlichen wir, sobald der Partner sie freigegeben hat: [nach Freigabe]. Bis dahin gilt: Das Team findet Antworten schneller, jede Antwort ist mit Quelle belegt, und die Daten bleiben beim Kunden.
Wie lange ein vergleichbares Projekt dauert.
Die Einrichtung selbst dauert meist nur Tage: Server oder Cloud bereitstellen, Quellen anbinden, Assistenten einrichten. Länger brauchen die Auswahl der Inhalte, die Abstimmung mit Datenschutz und gegebenenfalls Betriebsrat und die Schulung des Teams. Planen Sie dafür einige Wochen ein, je nach Umfang.
Was andere Unternehmen daraus lernen können.
Erstens: Legen Sie fest, aus welchen Inhalten der Chatbot antworten darf, und halten Sie sie aktuell. Zweitens: Zeigen Sie bei jeder Antwort die Quelle: das schafft Vertrauen bei Besuchern und Fachleuten. Drittens: Prüfen Sie früh, welche Hinweise der Chatbot zeigen muss, etwa den KI-Hinweis nach Art. 50 der KI-Verordnung.
Fragen zu diesem Projekt.
Warum ist die Quelle bei jeder Antwort so wichtig?
Weil Einrichtungen im Gesundheitswesen und in der öffentlichen Hand für ihre Auskünfte geradestehen müssen. Wenn jede Antwort zeigt, aus welcher Seite sie stammt, können Besucher sie prüfen und das Team kann Inhalte gezielt verbessern. Das schafft Vertrauen auf beiden Seiten.
Antwortet der Chatbot auch auf medizinische Fragen?
Der Chatbot antwortet nur aus den Inhalten, die die Einrichtung freigegeben hat, etwa zu Leistungen, Abläufen oder Öffnungszeiten. Er ersetzt keine ärztliche Beratung. Welche Inhalte aufgenommen werden und welche Hinweise der Chatbot zeigt, legt die Einrichtung selbst fest. Für medizinische Fragen verweist er auf die zuständigen Stellen.
Wie wird der Chatbot in die Website eingebunden?
Über ein kurzes Snippet, das in jedes Content-Management-System passt. pixelpublic richtet Widget, Farben und Begrüßung passend zur Website ein und bindet die Inhalte der Einrichtung an. Änderungen an der Website werden nach Zeitplan neu eingelesen, damit Antworten aktuell bleiben. Das dauert meist nur wenige Minuten.
Funktioniert das auch in der RAGSuite Engine?
Ja, wenn Ihre Inhalte das zulassen. Die RAGSuite Engine bietet denselben Funktionsumfang wie der eigene Betrieb und läuft in einem Rechenzentrum in Deutschland. Für besonders schützenswerte Daten empfehlen wir den Betrieb auf eigenen Servern, wie in diesem Projekt. Wir beraten Sie gern dazu.
Was kostet eine Lösung wie in den Fallstudien?
Das hängt vom Betriebsweg ab. Die Community Edition ist kostenlos, Sie zahlen nur Server und Sprachmodell. Die RAGSuite Engine gibt es in Plänen ab 39 € im Monat, Credits inklusive oder mit eigenem API-Key. Die Enterprise Edition gibt es auf Anfrage. Leistungen eines Partners werden separat vereinbart.
Kann ich RAGSuite vorher ausprobieren?
Ja. Die RAGSuite Engine können Sie 7 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte und mit vollem Funktionsumfang. Alternativ installieren Sie die Community Edition auf einem eigenen Server. In einer Demo zeigen wir Ihnen RAGSuite außerdem gern mit Dokumenten, die Ihren ähneln.
Ein ähnliches Projekt bei Ihnen?
Wir zeigen Ihnen RAGSuite mit Dokumenten wie Ihren, oder bringen Sie mit einem Partner aus Ihrer Branche zusammen.